Az Alapvető Jogok Biztosa évek óta kiemelten foglalkozik a hajléktalan emberek helyzetével, és az őket támogató intézményrendszer színvonalával, hozzáférhetőségével. A Város Mindenkié nagyon fontosnak tartja ezt a kiemelt figyelmet, és úgy gondoljuk, hogy az ombudsman tevékenysége jelentősen hozzájárul a fedél nélkül élő emberek alapvető jogainak érvényesüléséhez. Az ombudsman ebben az évben is megvizsgálta a fővárosban a téli hajléktalan-ellátás megszervezését, színvonalát, amelyet szintén üdvözlünk. Azonban minden elismerésünk ellenére a jelentés több ponton kritikára szorul, így ebben az évben először ezeket nemcsak az ombudsman, hanem a nyilvánosság felé is megfogalmazzuk.
Az első és legfontosabb kritikánk az, ahogyan az ombudsman és munkatársai a vizsgálatot elvégezték. Már tavaly is jeleztük az alapvető jogok biztosa ezt a problémát, de a hivatal sajnos nem orvosolta azt. A jelentés ugyanis kizárólag a hajléktalan-ellátásban résztvevő intézmények és az azokat felügyelő hivatal képviselőinek megkérdezésével készült el. Úgy tűnik, hogy az ombudsman nem kérdezett meg közvetlenül egyetlen fedél nélkül élő embert sem arról, hogy mi a véleménye a szolgáltatásokról, saját helyzetéről, valamint a fejlesztési lehetőségekről. Hajléktalan érdekvédelmi szervezetként úgy gondoljuk, hogy ez nagyon egyoldalú megközelítés, és a rendszert nem lehet sem megérteni, sem értékelni anélkül, hogy a szolgáltatások igénybe vevőit, azaz magukat a hajléktalan embereket megkérdezték volna. Mint tavaly is jeleztük, csoportunk hajléktalan tagjai örömmel konzultálnak az ombudsmannal a saját tapasztalataikról, de a különböző intézményeket használó emberekkel szervezett fórumok vagy egy kérdőíves/interjús megkeresés is jó eszköz lehet az érintettek véleményének, kritikáinak megismerésére.
2015.06.18. 06:00 •
Címkék:
ombudsman hajléktalan ellátás