A Központi Elektornikus Nyilvántartórendszer a Szolgáltatást Igénybevevőkről (KENYSZI) rengeteg problémát okoz a nappali ellátást igénybevevő emberek számára. Az alábbiakban röviden összefoglaljuk az új nyilvántartó rendszerrel kapcsolatos főbb aggályokat.

- A KENYSZI-vel nem lenne gond, ha valóban a szociális szolgáltatásokat adminisztrálná, ha az azok iránti igényt mérné fel. A probléma az, hogy a rendszer célja az NRSZH alkalmazottainak szóbeli közlése alapján az, hogy egy ember egy nap csak egyetlen nappali ellátást vegyen igénybe. Ez a hajléktalanellátás területén azt jelenti, hogy egy ember egy nap egyetlen nappali melegedőbe mehet be.

- Annak, hogy egy ember egy nap egyetlen nappali ellátást vehet igénybe, nincsen jogszabályi alapja.

- A nappali melegedők olyan kicsi intézmények, amelyekben nem érhető el minden szolgáltatás, és nem elég nagyok ahhoz, hogy az összes melegedőbe járó minden szolgáltatást igénybe vegyen.

- A nappali melegedőkben más-más szolgáltatások érhetőek el: van, ahol mosni, fürödni, ügyet intézni, meleg vagy hideg ételhez lehet jutni. Ésszerű lenne tehát, ha a rendszer valóban a szolgáltatásokat regisztrálná - a fürdést, a mosást, az étkezést -, mert jelenlegi formájában a rendszer nem szolgáltatásokat, hanem a nappali melegedőbe való belépést regisztrálja.

- A rendszer emiatt jelenleg nem a valós igényeket méri fel.

- A KENYSZI-t arra használja az állam, hogy az ellátókat rákényszerítse, hogy egy nap csak egy embert regisztráljanak a nappali melegedőbe, hiszen azt is kilátásba helyezték, hogy a jövőben a támogatást is a KENYSZI alapján állapítsa meg az állam.

Tegnapi, két órán át tartó tömeges adatkikérő akciónk egyetlen eredménye Farkasné Farkas Gyöngyi, a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal Szociális Főosztályának megbízott főosztályvezetőjének névjegykártyája volt és telefonos ígérete arra, hogy másnap reggel fél 9-kor az AVM egyik hajléktalan tagját, Szick Gyulát fogadja.

Ma reggel fél 9-kor Szick Gyula megérkezett a hivatalba, ahol nem Farkasné Farkas Gyöngyi, hanem a főosztály egy másik alkalmazottja Szigetvári Ferenc fogadta. Az adatkikérés egy és egy negyed órán át tartott, végül egy három oldalas listát kapott arról, melyik nap milyen ellátó intézményekben járt. Szigetvári Ferenc megerősítette, hogy az NRSZH-ban nincs olyan ügyfélszolgálat, ahol a több ezer szolgáltatást igénybevevő ki tudná kérni adatait. Az adatokat azonban az ellátó intézmények a szolgáltatást igénybevevők nevét és TAJ számát elküldve az érintettek helyett elkérhetik a hivataltól, amely az adatokat ajánlott levélben juttatja el a hajléktalan embereknek. Ugyanakkor erről a lehetőségről sem az AVM június 28-ai fórumán, sem előző nap nem tájékoztattak minket az NRSZH munkatársai, és a hajléktalan embereknek is csak azt tudták javasolni korábban az ellátók, hogy az NRSZH-hoz forduljanak adatokért.

A kinyomtatott listán volt olyan intézmény, amelyről Gyula biztosan tudja, hogy aznap nem vette igénybe szolgáltatásaikat. A kérdés azonban az, hogyan bárki bizonyítani azt, hogy nem vett igénybe valamilyen szolgáltatást, hogy nem volt egy adott intézményben? Ha panaszt is tenne az adott ellátó intézmény ellen - amit vélhetően a hajléktalan emberek nem tesznek majd meg, hiszen félnek, hogy később emiatt esnek el szolgáltatásoktól - mire hivatkozhatnak?

2012. július 1-jén új adminisztrációs rendszert vezettek be a szociális szolgáltatások terén. A TAJ-szám alapú elektronikus nyilvántartó rendszer (KENYSZI) bevezetése óta A Város Mindenkié (AVM) csoporthoz folyamatosan érkeznek panaszok hajléktalan emberektől, akiket azért küldenek el egy-egy nappali melegedőből, mert aznap máshol már regisztrálták őket, így gyakran létfontosságú igényeik (pl. mosás, evés, fürdés, posta, csomagmegőrzés) kielégítéséről kell lemondaniuk.

Mester Dániel, a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal (NRSZH) munkatársa többször is azt nyilatkozta, hogy a jövőben a KENYSZI alapján kívánják megszabni az ellátó szervezeteknek járó állami normatívát, a rendszerben szereplő adatokat a Magyar Államkincstárhoz is eljuttatják. Nem világos, ki és milyen módon fér hozzá az új nyilvántartás adataihoz. Ugyan ennek a gyakorlatnak jelenleg nincs jogszabályi háttere, az ellátó szervezetek egy főt csak egyetlen nappali melegedőbe regisztrálhatnak be, így az adatok nem fogják a valós ellátási igényeket tükrözni. Az AVM 2012 júniusában szervezett fórumán megjelent ellátó szervezetek szerint a hivatal azért törekszik arra, hogy kevesebb szolgáltatást regisztráljanak a rendszerbe, hogy később ez alapján tovább csökkenthessék a hajléktalanellátó szervezetek normatíváját.

Arról, hogy melyik szervezet kit és mikor regisztrált, nem adnak ki információt az ügyfeleknek. Ezeket az adatokat elméletben az NRSZH-tól lehet beszerezni, azonban többször előfordult, hogy még ott sem tájékoztatták az érintetteket. A Város Mindenkié 2012 júniusi nyilvános fórumán a hivatal képviselői azt mondták, hogy az NRSZH ügyfélszolgálatán az ügyfelek tájékoztatást kaphatnak arról, ki regisztrálta őket. 2012. augusztus 22-én A Város Mindenkié két hajléktalan tagja felkereste az NRSZH Damjanich utcai irodáját, ahol nem találtak ügyfélszolgálatot és a portaszolgálaton azt javasolták, hogy érdeklődjenek telefonon. Két számot is felhívtak, végül ismét a Damjanich utcai iroda telefonszámát kapták meg.

...az adataidat a Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatalban (NRSZH)!

A július 1-je óta élesben működő KENYSZI-be az ellátóknak muszáj mindenkit regisztrálni, miközben az érintettek nem láthatják, ki hova regisztrálja be őket. Nem világos, kikhez jutnak majd el az adatok, és hogy az elektronikus nyilvántartásnak milyen hatása lesz az ellátásra. A jelenlegi rendszer szerint egy ember csak egy nappali melegedőt vehet igénybe naponta, vagyis aki az egyik nap mos, az aznap már nem ehet vagy intézhet ügyeket.

Ha szeretnéd tudni, kik regisztráltak be a TAJ számod alapján a KENYSZI-be, kérd ki velünk az adataidat augusztus 29-én!

Találkozó: 9:30, Hősök tere (a szobroknál)
(TAJ kártyát, személyit mindenképp hozzatok!)

Elérhetőségeink:
Ámon Kata (0630/7477300)
avarosmindenkie@gmail.com

Az esemény plakátja innen letölthető.

2012. március elsejétől új elektronikus nyilvántartási rendszert vezettek be a szociális szolgáltatásoknál KENYSZI (Központi Elektronikus Nyilvántartás a Szolgáltatást Igénybevevőkről) néven. Július elsejétől pedig már "élesítették" a rendszert: minden szociális szolgáltatónak kötelező regisztrálni ügyfeleit a rendszerben. A Város Mindenkié csoportot már tavasszal sokan keresték meg - főleg hajléktalan emberek -, akik arra panaszkodtak, hogy elküldték őket nappali melegedőkből arra hivatkozva, hogy másik ellátóban már regisztrálták őket, pedig aznap még nem jártak semmilyen intézményben. Emellett ellátó szervezetek is panaszkodtak arról, hogy ügyfeleiket úgy regisztrálják a KENYSZI-ben más ellátók, hogy nem is jártak ott.